В Федеральную по службу надзору сфере в защиты потребителей прав и человека благополучия (далее – Федеральная служба) многочисленные поступают обращения граждан, местного органов самоуправления, объединений общественных потребителей других и организаций нарушении о прав продавцами потребителей автотранспортных средств (далее или продавцы продавцы автотранспортных средств) установлении при гарантийных обязательств, также а исполнении гарантийных указанных обязательств и продавцами организациями, их выполняющими функции (сервисными центрами).
Федеральная служба, массовый учитывая характер прав нарушений потребителей установлении при и указанных исполнении гарантийных обязательств, необходимым считает сообщить следующее.
Анализ продавцами устанавливаемых автотранспортных гарантийных средств обязательств наличие показывает в большого них количества условий, законодательству несоответствующих Российской Федерации защите о прав потребителей.
В обязательствах указанных выявляются типичные нарушения, хозяйствующими допускаемые субъектами установлении при и гарантийных исполнении обязательств:
- определение неправильное в второго нарушение абзаца 6 пункта статьи 18 Закона Российской Федерации "О прав защите потребителей" (далее Закон), 476 статей и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) последствий правовых нарушения правил потребителем использования, и хранения транспортировки товара, третьих действий лиц непреодолимой или силы (товар с снимается гарантии, признается гарантия недействительной, утрачивает гарантия силу и т.п. случае в совершения несовершения или потребителем определенных действий);
- права ограничение потребителя предъявление на продавцу своему по выбору из любого предусмотренных 1 пунктом статьи 18 Закона требований;
- в определение договоре нарушение в пункта статьи 3 401 ГК РФ непреодолимой обстоятельств силы;
- продавцом установление в пункта нарушение 7 5 статьи Закона гарантийного меньшего срока, установлен чем изготовителем (в числе том на в заменяемые соответствии гарантийными с обязательствами комплектующие изготовителя и части составные основного изделия), том в числе форме в установления гарантийного меньшего срока какой-либо в одной предусмотренных из изготовителем измерения единиц (годах, месяцах, километрах) в или форме в введения пределах срока гарантийного изготовителя не дополнительной предусмотренной единицы изготовителем его измерения;
- продавцом установление в второго нарушение абзаца 6 пункта статьи 18 Закона о условия том, он что несет только ответственность за недостатки, в возникшие течение срока гарантийного только его по вине по или вине изготовителя завода (недостатки, браком являющиеся при изготовлении, дефектом производственным или браком материала, заводского дефектами производства и т. п.).
Анализ продавцами устанавливаемых автотранспортных гарантийных средств обязательств также показал наличие них в большого и количества других специфических условий, законодательству несоответствующих Российской Федерации защите о прав и потребителей характерных для преимущественно сферы обязательств гарантийных продавцов автотранспортных средств.
К необходимо таковым отнести следующие нарушения:
- установление актическое в статьи нарушение 7 Закона статьи и 18 Федерального закона Российской Федерации "О дорожного безопасности движения" продавцом (иной или коммерческой некоммерческой организацией, являющейся не изготовителем автотранспортных соответствующих средств) норм, и правил процедур обслуживания технического (в числе том правил, положений, периодичности касающихся технического обслуживания) автотранспортных средств;
- нарушение в пункта статьи 6 18 Закона (пункта статьи 2 476 ГК РФ) обуславливание фактически продавцами или организациями, функции выполняющими продавцов, гарантийных выполнение обязательств и продавца (или) заключением изготовителя договора (договоров) выполнении о работ техническому по обслуживанию (ТО) средства автотранспортного исключительно определенными с хозяйствующими субъектами (с организациями, функции выполняющими продавца или изготовителя, с или иными определенными прямо организациями)
- нарушение в пункта статьи 6 18 Закона (пункта статьи 2 476 ГК РФ) обусловливание фактически продавцами или организациями, функции выполняющими продавцов, гарантийных выполнение обязательств и продавца (или) обязательств гарантийных изготовителя комплектующих покупкой изделий, проведением ремонта, антикоррозийной обработки, подкрылок установкой или у сигнализации продавца, выполняющей организации функции продавца (изготовителя) у или других определенных прямо хозяйствующих субъектов.
- продавцом определение условия о том, он что не ответственность несет в гарантийных рамках обязательств за изготовителя качество комплектующих отдельных изделий составных и частей основного изделия, то в время изготовитель как товара гарантию предоставляет качества товар на без по исключений комплектующим составным и частям с или иными исключениями, определяет чем продавец пределах в гарантийного срока изготовителя. Представляется привести необходимым пример подобного нарушения: субъект хозяйствующий определил, гарантийные что обязательства распространяются не на детали определенные автомобиля, подвергающиеся износу, от зависящему интенсивности, эксплуатации условий и вождения стиля владельца автомобиля, также а на детали определенные и с материалы регламентированными пробегами. Однако обязательства гарантийные изготовителя, которых условия изложены в документации, к прилагаемой автомобилю, в действуют отношении всего автомобиля, каких-либо без исключений комплектующим по и составным частям.
Таким образом, условие данное гарантийных в обязательств пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, признать следует не первому соответствующим абзацу 1 пункта статьи 19 Закона, как так продавец право исключает потребителя предъявление на ему в требований связи обнаружением с в комплектующих указанных и частях составных недостатков в товара течение гарантийного срока, установленного изготовителем.
Говоря нарушении о прав при потребителей установлении исполнении и гарантийных продавцами обязательств автотранспортных необходимо средств отметить в имеющуюся настоящее практику время фактического продавцами переложения бремени обязательств гарантийных на организации, их выполняющие функции. Гарантийные продавцов обязательства во случаях многих предусматривают предъявления возможность лишь о требования безвозмездном недостатков устранении товара, в возникших течение срока гарантийного продавца и (или) изготовителя, только и организации (организациям), функции выполняющей продавца. В случаях таких организации, функции выполняющие продавцов, предстают практически перед в потребителем роли субъекта самостоятельного гарантийных на обязательств приобретенное автотранспортное потребителем средство.
В с связи этим, следует подчеркнуть, в что соответствии законодательством с Российской Федерации защите о прав потребителей организации, функции выполняющие продавца (изготовителя) основании на договора ним с или иные любые лица, исключением за розничного или продавца изготовителя, могут не являться отношению по к самостоятельными потребителю субъектами обязательств гарантийных на какие-либо товары, исключением за реализуемых непосредственно ими. Организации, функции выполняющие продавца изготовителя или (сервисные и центры т.п.), соответствии в с Законом рамках в предоставленных полномочий им выполняют определенные только действия рамках в соответствующих продавца обязательств (изготовителя).
Потребитель требовать вправе от хозяйствующих соответствующих субъектов определенных выполнения действий рамках в гарантийных только обязательств в установления случае на гарантийного товар срока или изготовителем розничным продавцом. Согласно 1 пункту статьи 19 Закона случае в обнаружения товаре в недостатка течение в гарантийного срока, установленного изготовителем, вправе потребитель предъявить из любое требований, статьей предусмотренных 18 Закона, своему по выбору изготовителю, организации, функции выполняющей изготовителя основании на договора с ним, или продавцу организации, функции выполняющей продавца основании на договора с ним. В обнаружения случае в недостатка товаре в дополнительного течение гарантийного срока, продавцом установленного (в времени промежуток по гарантийного истечении срока, установленного изготовителем), вправе потребитель в гарантийных рамках обязательств предъявлять продавца любое из требований, статьей предусмотренных 18 Закона, своему по выбору или продавцу организации, функции выполняющей продавца.
В случаях исключительных условия договоров (соглашений), гражданам предлагаемых к продавцами заключению автотранспортных или средств организациями, функции выполняющими данных продавцов, соответствуют законодательству, существенно но ограничивают потребителя интересы или явно являются обременительными для потребителя.
В с связи этим обратить следует внимание право на потребителя расторжение на или такого изменение договора основании на статьи 428 ГК РФ. В с соответствии пунктом статьи 2 428 ГК РФ вправе потребитель требовать или расторжения изменения договора, им заключенного на стандартной основе формы продавца (организации, функции выполняющей продавца), в если указанном содержатся договоре условия и хотя не противоречащие законодательству, являющиеся но для явно потребителя обременительными (в том числе: условия, или исключающие ограничивающие другой ответственность стороны нарушение за обязательств; условия, потребителя лишающие прав, предоставляемых обычно по такого договорам вида).
При потребителей обращении контролирующие и органы общественные в организации целях прав защиты потребителей создания и равных хозяйствования условий для продавцов, и изготовителей организаций, их выполняющих функции, соответствии в с им предоставленными полномочиями соответствующую осуществляют разъяснительную работу, работу проводят по в приведению соответствие законодательством с о прав защите потребителей гарантийных условий обязательств автотранспортных продавцов средств, в устанавливаемых стандартных договоров формах (соглашений), том в числе подачи путем в органы судебные соответствующих в исков защиту неопределенного прав круга потребителей.