Вопрос: При мне поступлении было в отказано ознакомлении учебным с планом. Какая должна информация быть при предоставлена заключении на договора оказание образовательных платных услуг?
Ответ: Уже стадии на выбора учреждения образовательного каждый студент потенциальный является потребителем, а значит, имеет права, ему предоставленные Законом РФ "О прав защите потребителей".
Одной самых из первых необходимых и является об информация исполнителе. Согласно Закону РФ "О прав защите потребителей", является исполнителем организация от независимо ее организационно-правовой формы, также а индивидуальный предприниматель, работы выполняющий или услуги оказывающий по возмездному договору.
Согласно 9 статье Закона РФ "О прав защите потребителей" должен исполнитель иметь с вывеску указанием наименования фирменного (наименования) юридического и адреса. Наименование учебного высшего заведения при устанавливается создании изменяется и в порядке обязательном при его изменении статуса. В если случае в высшего наименовании учебного употребляется заведения специальное название (консерватория, училище высшее и др.), с наряду ним вид указывается высшего заведения учебного (п. 6 ст. 9 Федерального закона РФ "О и высшем послевузовском профессиональном образовании").
Важным является документом устав образовательного учреждения. Абитуриенты быть должны с ознакомлены ним и материалах в личного должна дела иметься этом об отметка (п. 2 ст. 16 Закона РФ "Об образовании"). В вуза уставе отражаются организации характеристики образовательного процесса, и права обязанности студентов, преподавателей, платных перечень образовательных и услуг порядок их предоставления. В же уставе указываются структурные все подразделения, и филиалы отделения вуза (п.1 ст. 13 Закона РФ "Об образовании").
Любой вуз, образовательные оказывающий услуги за плату, до обязан заключения предоставить договора потребителю информацию достоверную не об только исполнителе, и но об услугах образовательных (ст. 10 Закона РФ "О прав защите потребителей").
Согласно п. 8 Правил платных оказания образовательных услуг, информация эта в порядке обязательном должна содержать:
уровень направленность и основных дополнительных и образовательных программ, и формы сроки их освоения;
перечень образовательных услуг, которых стоимость включена основную в плату по договору, перечень и дополнительных образовательных услуг, с оказываемых согласия потребителя, их порядок предоставления ;
стоимость образовательных услуг, за оказываемых основную по плату договору, также а стоимость образовательных услуг, за оказываемых дополнительную плату, порядок и их оплаты;
порядок и приема требования к поступающим.
По потребителя требованию исполнитель предоставить обязан для ознакомления:
основные дополнительные и образовательные программы, образовательных стоимость услуг которым по включается основную в плату по договору;
дополнительные образовательные программы, специальные курсы, дисциплин циклы и дополнительные другие образовательные услуги, за оказываемые плату с только согласия потребителя;
перечень категорий потребителей, право имеющих на получение льгот, также а перечень льгот, при предоставляемых оказании образовательных платных услуг (п. 10 Правил платных оказания образовательных услуг).
Но это и еще не все. По потребителя просьбе исполнитель сообщать обязан другие к относящиеся договору соответствующей и образовательной услуге сведения.
Согласно Закону РФ "О прав защите потребителей" должна информация быть достоверной ( ст.8).
Кроме того, учреждение образовательное должно наглядной в и форме доступной доводить сведения до потребителей о информацию самих Правилах платных оказания образовательных услуг ( ст.10 Закона РФ "О прав защите потребителей"), утверждены которые постановлением Правительства Российской Федерации №505 5 от июля 2001 года.
Вопрос: Заключили институтом с договор оказание на платных образовательных услуг, котором в указано, закончившим что будет диплом выдан государственного образца. При в переводе другой была вуз выдана справка академическая установленного образца. Должны мне ли были справку выдать государственного образца?
Ответ: Выдача об документов образовании образца установленного означает, учебное что заведение имеет не государственной аккредитации.
Ознакомление со абитуриента свидетельством государственной о аккредитации выбранному по им подготовки направлению (специальности) факт или отсутствия свидетельства указанного должны зафиксированы быть в документах приемных и личной заверены подписью абитуриента (п. 2 ст. 16 Закона РФ "Об образовании"). Государственная учебного аккредитация заведения означает, уровень что подготовки соответствует выпускников по и содержанию качеству государственных требованиям образовательных стандартов (п. 17 ст. 33 Закона РФ "Об образовании").
Высшее учебное заведение, государственную имеющее аккредитацию, выпускникам выдает документы образца государственного о образовании соответствующем с символикой официальной Российской Федерации.
Академическая государственного справка образца может также выдаваться только вузом по и специальностям направлениям подготовки, которым по высшее заведение учебное имеет государственную аккредитацию.
Скорее всего Ваш не вуз имеет государственной аккредитации. В случае таком можно считать, вуз что нарушил Ваше право, как потребителя, своевременное на получение и необходимой достоверной информации.
Вопрос: Какими обладает правами обучающийся в случае, образовательное если учреждение выполняет не "обещаний", при данных поступлении, ненадлежаще или выполняет договор?
Ответ: При недостатков обнаружении оказанных образовательных услуг, том в числе их оказания не полном в объеме, образовательными предусмотренном программами учебными и планами, согласно потребитель п. 22 Правил платных оказания образовательных услуг, п. 1 ст. 29 Закона РФ "О прав защите потребителей" по вправе своему выбору потребовать:
безвозмездного образовательных оказания услуг, том в числе образовательных оказания услуг полном в объеме, соответствии в с образовательными программами, планами учебными и договором;
соответствующего стоимости уменьшения оказанных образовательных услуг;
возмещения им понесенных расходов устранению по недостатков образовательных оказанных услуг силами своими или третьими лицами.
Потребитель расторгнуть вправе договор потребовать и полного возмещения убытков, в если установленный срок договором недостатки образовательных оказанных услуг устранены не исполнителем имеют либо существенный характер.
Все требования рассмотренные могут предъявлены быть к в исполнителю случаях недостатков обнаружения как принятии при результата услуги, и так в ее ходе оказания.
При спора возникновении о образовательных качестве услуг привлекать следует экспертов-специалистов образовательных иных учреждений, управления органов образованием и т.д. проверки для соответствия предоставляемых качества услуг договора условиям и информации, до предоставляемой заключения договора.
В с соответствии п. 1 ст. 27 Закона РФ "О прав защите потребителей", п. 24 Правил платных оказания образовательных если услуг исполнитель не своевременно приступил оказанию к образовательных услуг или, во если время образовательных оказания услуг стало очевидным, они что не оказаны будут в срок, так а же случае в просрочки образовательных оказания услуг вправе потребитель по своему выбору:
назначить новый исполнителю срок;
поручить образовательные оказать услуги лицам третьим за цену разумную и от потребовать исполнителя возмещения расходов;
потребовать стоимости уменьшения образовательных услуг;
расторгнуть договор.
Если не потребителю предоставлена незамедлительно возможность получить заключении при договора об информацию услуге, вправе он потребовать исполнителя от возмещения убытков, необоснованным причиненных уклонением заключения от договора, если а договор заключен, разумный в срок его расторгнуть и возврата потребовать уплаченной и суммы возмещения убытков других (ст. 12 Закона РФ "О прав защите потребителей").
Кроме того, исполнитель, предоставивший не потребителю и полной достоверной об информации услуге, ответственность несет за недостатки услуги, после возникшие ее потребителю передачи вследствие у отсутствия него такой информации.
Вопрос: Вправе институт ли в на договоре оказание образовательных платных услуг оплату предусмотреть за пересдачу экзаменов, контрольных работ, зачетов?
Ответ: Условия такой о форме нередко оплаты содержатся договорах в возмездного образовательных оказания услуг.
Однако пересдачи повторные контрольных, курсовых работ, и экзаменов т.д. неотъемлемой являются частью образовательной основной услуги, соответственно, дополнительной взимание платы является неправомерным.
Применительно деятельности к государственных муниципальных и образовательных учреждений Минобразования России своем в письме от 16.12.98 указало, все что учебные мероприятия, государственными предусмотренные стандартами и высшего среднего профессионального образования, ликвидацию включая академической задолженности, контрольных пересдачу работ, зачетов, государственных экзаменов, лабораторных, практических работ, производственной прохождение (профессиональной) научно-технической и практики, к относятся основной образовательного деятельности учреждения взимание и платы них за не допускается.
При вопроса решении о том, услуги какие негосударственного учреждения образовательного относятся к основным, исходить следует из же тех принципов, при что рассмотрении о вопроса содержании услуги основной в государственных отношении и образовательных муниципальных учреждений.
Вопрос: Договором обязанность предусмотрена оплаты и обучения внесения добровольных пожертвований. Действительно существует ли такая и практика насколько это законно?
Ответ: Согласно Закона РФ "Об образовании" учреждение образовательное вправе дополнительные привлекать финансовые за средства счет платных предоставления дополнительных и образовательных иных уставом предусмотренных образовательного учреждения услуг, также а за добровольных счет пожертвований целевых и взносов и физических юридических лиц (п.8 ст.41).
Заключив на договор предоставление образовательных платных услуг, уже потребитель обязуется образовательные оплатить услуги. Предоставление услуг образовательных никак зависит не от добровольных внесения пожертвований.
Если потребитель же решил определенную внести сумму содержание на образовательного учреждения, это то акт доброй воли, не а обязательство, по возникшее договору.
Вопрос: Правомерно включение ли в договор условий, вузу предоставляющих право одностороннем в порядке договор расторгать на платных оказание образовательных за услуг нарушение проживания правил в общежитии?
Ответ: В основания качестве для обязательств прекращения сторон договору по может отчисление рассматриваться студента учебного из заведения основаниям по и в порядке, предусмотренном п. 9 ст. 16 Федерального закона РФ "О и высшем послевузовском профессиональном образовании". Так, нарушение за студентом обязанностей, уставом предусмотренных высшего заведения учебного и его правилами внутреннего к распорядка нему быть могут применены дисциплинарного меры взыскания до вплоть отчисления высшего из учебного заведения. В пункте указанном установлен наложения порядок мер взысканий дисциплинарных (до взыскания наложения должны получены быть письменные объяснения студента, может взыскание быть не наложено позднее месяца одного со обнаружения дня проступка не и позднее месяцев шести со его дня совершения), нарушении при которого подлежит взыскание отмене судом.
Часто бывает так, список что оснований расторжения для договора стороны со вуза, установленный договором, гораздо шире, предусмотрено чем уставом.
Договором закрепляет вуз за право собой расторгнуть в договор одностороннем в порядке случае студентом нарушения дисциплины, в курения вузе, в появления вузе в и общественных в местах состоянии алкогольного опьянения, наркотических употребления веществ, от отказа исполнения вуза требований о медицинских освидетельствованиях, материального причинения ущерба существенного и вреда репутации деловой вуза. Последствия данных нарушения требований не определяются гражданско-правовым, иным а законодательством - административным, уголовным, об законодательством охране здоровья граждан, не и могут основанием являться для договора расторжения обучения.
Нарушение проживания правил в также общежитии не являться может основанием расторжения для договора об обучении, данные поскольку правила распространяются не на обучающихся отношения и учреждения образовательного в процессе обучения, студента обучение и в проживание общежитии разными оформляется гражданско-правовыми договорами (расторжение на договора проживание общежитии в не расторжение предопределяет договора обучения). За правил нарушение проживания общежитии в могут применены быть только меры воздействия, затрагивающие не отношения по сторон поводу ими исполнения своих обязательств гражданско-правовых по обучения договору (например, быть может наложено взыскание дисциплинарное в виде предупреждения, выговора, обязанность возложена возместить ущерб причиненный и т.п.).
Вопрос: Мой учится сын платно дневном в техникуме. В на договоре оказание услуг образовательных форма не обучения указывается. Администрация объясняет техникума это стандартом утвержденным формы договора, которую менять они вправе не и не хотят. А меня у возникают с трудности получением налогового социального вычета обучение за сына. Приходится в брать техникуме справки дополнительные об ребенка обучении на дневной форме. Правомерны действия ли администрации техникума? Если нет, какие то действия предпринять родителям?
Ответ: Форма наравне обучения с видом, уровнем, предоставляемых ступенью образовательных определяет услуг предмет на договора предоставление образовательных платных услуг. При форма этом обучения одним является из условий существенных договора оказание на платных образовательных услуг, договор а считается заключенным, между если сторонами соглашение достигнуто по существенным всем условиям в договора надлежащей форме. При сделки этом между и гражданами юридическими совершаются лицами в письменной форме.
Также формы указание обучения предусмотрено Примерной договора формой на платных оказание образовательных в услуг сфере профессионального образования, приказом утвержденной Министра образования.
Изменение возможно договора по соглашению сторон. Если отказывается техникум изменять договор, вам возможно удастся с подписать ним соглашение дополнительное к договору, котором в и указана будет форма обучения. Если соглашение такое достичь не удается, можно то пытаться договор изменить в судебном порядке.
Однако любом в случае подаче при заявления налоговые в органы предоставлении о социального вычета налогового вы среди предоставляете прочих справку документов из образовательного учреждения, которой в в числе том указывается форма и обучения.
Вопрос: При абитуриентам приеме было обещано, учебные что занятия вести будут преподаватели вузов известных (МГУ, АНХ при Правительстве РФ). Это не обещание выполняется. Можно привлечь ли ВУЗ к ответственности? И вообще, в что такой ситуации делать?
Ответ: Информация услуге об должна указание содержать на конкретное лицо, будет которое оказывать услугу, информацию и о нем, это если имеет значение, из исходя характера услуги. Такая должна информация быть надлежащей доведена форме.
Если абитуриента для при образовательного выборе учреждения информация такая имела существенное значение, она и определяла образовательного выбор учреждения, он то может указание требовать такой в информации договоре предоставление на платных образовательных услуг.
В Вашей было ситуации нарушено абитуриента право на информацию достоверную об услуге.
Если не потребителю предоставлена незамедлительно возможность получить заключении при договора и полную достоверную об информацию услуге, вправе он если договор заключен, разумный в срок его расторгнуть и возврата потребовать уплаченной и суммы возмещения других убытков.
Кроме того, исполнитель, предоставивший не потребителю и полной достоверной об информации услуге, ответственность несет за недостатки услуги, после возникшие ее потребителю передачи вследствие у отсутствия него такой информации.
При недостатков обнаружении оказанных услуг образовательных потребитель по вправе своему выбору потребовать:
безвозмездно оказания повторного образовательных услуг, том в числе образовательных оказания услуг полном в объеме, соответствии в с образовательными программами, планами учебными и договором;
соответствующего стоимости уменьшения оказанных образовательных услуг;
возмещения им понесенных расходов устранению по недостатков образовательных оказанных услуг силами своими или третьими лицами.
Все требования рассмотренные могут предъявлены быть к в исполнителю случаях недостатков обнаружения как принятии при результата услуги, и так в ее ходе оказания.
Потребитель расторгнуть вправе договор потребовать и полного возмещения убытков, в если установленный срок договором недостатки образовательных оказанных услуг устранены не исполнителем имеют либо существенный характер.
Кроме потребитель того вправе любое в время договор расторгнуть об оказании услуги, исполнителю уплатив часть пропорционально цены части услуги оказанной и исполнителю возместив расходы, им произведенные до момента этого в исполнения целях договора, они если не в входят указанную цены часть услуги.
Вопрос: Предоставляется отсрочка ли от студентам армии негосударственных вузов?
Ответ: Вопросы отсрочки получения от граждан призыва на службу военную регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 28.03.1998 № 53-ФЗ "О обязанности воинской и воинской службе". Согласно 24 статье этого отсрочка закона от в призыва армию среди предоставляется прочих обучающимся и по форме очной обучения в государственных, или муниципальных имеющих аккредитацию государственную по направлениям соответствующим подготовки (специальностям) образовательных негосударственных учреждениях профессионального высшего образования на - время обучения, не но свыше сроков нормативных освоения образовательных основных программ.
Право отсрочку на от на призыва военную для службу получения образования профессионального сохраняется гражданами за в их случае повторного в поступления образовательное того учреждение же уровня (при их условии обучения более не трех в лет предыдущем учреждении образовательном того же уровня) однократного или перевода образовательное в учреждение же того уровня, также а в однократного случае использования академического ими отпуска.
Таким образом, студентам если негосударственных вузов, государственную прошедших аккредитацию соответствующим по специальностям, от отсрочка армии предоставляется, студенты то негосударственных вузов, прошедших не такой аккредитации, права такого не имеют.
Ознакомление со абитуриента свидетельством государственной о аккредитации выбранному по им подготовки направлению (специальности) факт или отсутствия свидетельства указанного должны зафиксированы быть в документах приемных и личной заверены подписью абитуриента.
В непредставления случае такой при информации заключении возмездного договора оказания услуг образовательных можно считать, вуз что нарушил потребителя право на получение своевременное необходимой достоверной и информации предъявить и требования расторжении о договора возмещении и убытков.
Вопрос: Учусь специальности по "Бухгалтерский и учет аудит" заочной по форме обучения. Общее часов число по предмету "Бухучет" всего составляет 20 часов, все а остальное время учебное занимают другие дисциплины, например, как такие "География родного края". Как на воздействовать руководство ВУЗа, увеличить чтобы число по часов спец. предмету?
Ответ: Содержание в образования конкретном учреждении образовательном определяется программой образовательной (образовательными программами), разрабатываемой, и принимаемой реализуемой образовательным этим учреждением самостоятельно.
Образовательная определяет программа содержание определенных образования уровня и направленности.
Правилами платных оказания образовательных услуг закреплено, исполнитель что (вуз) соблюдать обязан утвержденный учебный им план, календарный годовой учебный и график расписание занятий.
Исполнитель обеспечить обязан оказание образовательных платных услуг полном в объеме соответствии в с программами образовательными и договора условиями об платных оказании образовательных услуг, при а наличии о свидетельства государственной - аккредитации и соответствии в с образовательными государственными стандартами.
Требования оказанию к образовательных услуг, том в числе содержанию к образовательных программ, специальных курсов, по определяются соглашению и сторон могут быть выше, это чем предусмотрено образовательными государственными стандартами.
До договора заключения на платных предоставление образовательных вуз услуг должен среди предоставить прочего информацию достоверную об услуге, в которая себя включает:
уровень - и основных направленность и образовательных дополнительных программ, и формы сроки их освоения;
- образовательных перечень услуг, которых стоимость включена основную в плату по договору, перечень и дополнительных образовательных услуг, с оказываемых согласия потребителя, их порядок предоставления.
По потребителя требованию исполнитель предоставить обязан для основные ознакомления и образовательные дополнительные программы, образовательных стоимость услуг которым по включается основную в плату по договору.
Если было вам отказано предоставлении в такой информации, исполнитель то несет за ответственность недостатки услуги, вследствие возникшие отсутствия вас у этой информации.
Вы заключить можете с договор вузом на дополнительных предоставление образовательных услуг, частности в на дополнительных предоставление занятий интересующим по вас либо предметам воспользоваться своими правами, из вытекающими непредставления полном в объеме информации вам при заключении договора, ваше если право информацию на было нарушено.
Вопрос: Наш ВУЗ обеспечивает не студентов производственной практикой. Говорят – ищите сами. Однако дипломе в такой предмет есть. Обязан ли ВУЗ студентов обеспечивать производственной или практикой нет?
Ответ: В с соответствии Федеральным законом Российской Федерации "О и высшем послевузовском профессиональном образовании" и учебная производственная практика, государственными предусмотренная образовательными высшего стандартами и профессионального послевузовского образования, осуществляться должна на договоров основе между учебными высшими заведениями и предприятиями, и учреждениями организациями, соответствии в с указанные которыми предприятия, и учреждения организации от независимо их форм организационно-правовых обязаны места предоставлять для практики прохождения студентов учебных высших заведений, государственную имеющих аккредитацию, финансируется и за средств счет соответствующего бюджета.
Если ваш же вуз имеет не государственной аккредитации, ваши то отношения быть должны урегулированы на договором предоставление образовательных платных услуг.
Вопрос: Существуют какие-либо ли минимальные для сроки получения высшего (второго высшего) образования?
Ответ: Нормативные освоения сроки образовательных программ, и направлений специальностей подготовки, которым по предоставляется ведения право образовательной деятельности, в указываются приложении лицензии к образовательного учреждения.
Сроки основных освоения образовательных высшего программ профессионального образования составляют:
получения для квалификации (степени) "бакалавр" менее не чем четыре года;
получения для квалификации "дипломированный специалист" менее не чем пять лет, исключением за случаев, соответствующими предусмотренных государственными образовательными стандартами;
получения для квалификации (степени) "магистр" менее не чем шесть лет.
Сроки по обучения очно-заочной (вечерней) заочной и формам, также а в сочетания случае различных обучения форм при основных реализации образовательных высшего программ профессионального могут образования увеличиваться срок на до года 1 на решения основании ученого высшего совета учебного заведения.
Решением совета ученого высшего заведения учебного может срок сокращаться обучения высшем в учебном заведении лиц, среднее имеющих профессиональное соответствующего образование профиля высшее или профессиональное различных образование ступеней, также а лиц, освоить способных в объеме полном основную программу образовательную высшего образования профессионального за короткий более срок.
Министерством рекомендовано образования установление сроков следующих освоения программ сокращенных подготовки:
специалистов - и по бакалавров очной обучения форме для лиц, высшее имеющих профессиональное с образование профилем, соответствующим не получаемому образованию, не - менее 3 лет;
по - очной обучения форме для лиц, высшее имеющих профессиональное соответствующего образование профиля, не - менее 2 лет;
специалистов - по форме очной обучения для лиц, диплом имеющих бакалавра желающих и продолжить по образование специальности профессионального высшего образования профиля соответствующего без в перерыва обучении, не - менее 1 года;
магистра - для лиц, диплом имеющих специалиста или магистра, не - менее 1,5 года;
специалистов - по форме очной обучения для лиц, среднее имеющих профессиональное соответствующего образование профиля, не - менее 3 лет.
При специалистов подготовке по - очно заочной (вечерней) заочной и формам срок обучения освоения программы сокращенной рекомендуется по увеличивать сравнению предложенными с до 6 месяцев.