Федеральная по служба надзору сфере в защиты потребителей прав и человека благополучия cообщает

17.03.2005

В проведения рамках Всемирного защиты дня прав 15 потребителей марта года 2005 в Федеральной по службе надзору сфере в защиты потребителей прав и человека благополучия была и организована проведена "Горячая линия" актуальным по вопросам прав защиты потребителей.

Специалисты защиты отдела прав потребителей Федеральной ответили службы на вопросы граждан, в проживающих городах Москве, Туле, Липецке, Воронеже, Ульяновске, Ижевске и др.

Больше потребителей всего интересовали качества вопросы пищевых продуктов, также а вопросы качества товаров, для предназначенных длительного - использования холодильников, оконных стеклопакетов, и компьютеров др.

От поступили потребителей жалобы реализацию на на и рынках в сети торговой некачественных продуктов пищевых – хлеба, молока, сыров, и рыбных мясных консервов, также а жалобы реализацию на пищевых с продуктов истекшим сроком годности.

Были вопросы заданы о порядке существующем возврата пищевых некачественных продуктов, ответственности об продавца несоблюдение за норм правил и торговли, неопломбированных использование весоизмерительных приборов, отказ потребителю предоставить исчерпывающую информацию о товаре.

Граждане с обращались просьбой разъяснения дать по прав поводу потребителей случае в замены товара, для предназначенного длительного использования, качества ненадлежащего или его возврата продавцу. Поступили потребителей жалобы на рекламу недобросовестную товаров и услуг.

На месте втором по значимости своей оказались вопросы прав защиты потребителей сфере в жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). При этом потребителей претензии касались:

- условий навязывания предоставления жилищно-коммунальных услуг, права ущемляющих потребителей;

- установленного несоблюдения порядка и начисления оплаты жилищно-коммунальных услуг;

- требований нарушения к жилищно-коммунальных качеству услуг одностороннего и отказа исполнения от соответствующих обязательств, с связанных тепло-, и водо- электроснабжением помещений жилых граждан;

- содержания ненадлежащего общего жилых имущества многоквартирных домов (подвалов, чердаков, лестничных клеток, и подъездов крыш), обслуживания технического лифтов.

Далее интересовали граждан вопросы защиты обеспечения прав при потребителей бытовых оказании услуг качества ненадлежащего и случае в несоблюдения их сроков исполнения предприятиями соответствующими или фирмами, ремонт осуществляющими бытовой техники – стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин, также а ремонт мебели, квартир, и автомобилей т.д.

От поступили потребителей жалобы несоблюдение на договорных страховыми обязательств компаниями, на жалобы ненадлежащее предоставление медицинских, туристических, банковских услуг, также а услуг связи.

Было несколько вопросов, социальных касающихся льгот, в частности, проезда льготного на городском и транспорте льгот оплате при жилищно-коммунальных для услуг отдельных категорий граждан, лекарственного льготного обеспечения, санаторно-курортного предоставления лечения и т.д.

Все потребители, дозвонившиеся на "Горячую линию", получили специалистов консультации Федеральной по службы надзору сфере в защиты потребителей прав и человека благополучия по вопросам интересующим в с соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

Благодарим участников всех "Горячей линии".